Спікерка детально розповіла про «травму», дотримання етики й особливості інтерв'ювання військових, а також особливості спілкування з постраждалими від російської агресії. «Незалежно від того, ким ви є, ви будете хвилюватись, аби не зробити людині боляче. Це правильний страх, але перемагайте його. Якщо є змога дізнатися щось про людину до інтерв'ю, це буде вам помічним. І у вас все обов'язково вдасться», – зауважила медійниця.
У цьому контексті Наталія Нагорна виокремила для колег-журналістів такі правила роботи з «травмою»:
– будьте тактовними;
– будьте «гнучкими»;
– будьте професійними;
– не женіться за сенсацією всіма можливими методами;
– збирайте інформацію;
– знімайте емоції, але дозуйте їх у сюжетах;
– контролюйте свій стан і залишайтеся живим та неушкодженим.
Тренерка наголосила на тому, що в кожного журналіста, який працює в епіцентрі подій, має бути чіткий план дій, а також чіткий запасний план з оператором та водієм, домовившись із ними про запасні варіанти місця зустрічі. При цьому варто пам’ятати, що в «річці натовпу найкраще триматися берегів – найчастіше можуть затоптати саме тих, хто в центрі», а життя журналіста дорожче за зйомку. Також звернула увагу на необхідність для журналістів засобів особистого захисту та навичок першої долікарської допомоги, порадила не вимикати камеру, поки доводиться тікати в безпечне місце, наголосила на тому, що в кризових умовах журналісти телевізійних каналів можуть бути виключно колегами, а не конкурентами.
Івано-Франківський Центр журналістської солідарності долучився до тренінгу «Як медіа комунікувати з військовими та ветеранами». Тренерка заходу – спеціальна кореспондентка ТСН, кавалерка ордена «За заслуги» II та III ступенів Наталія Нагорна, яка з 2014-го висвітлює російську війну в Україні, побувала у найгарячіших точках, а за кілька днів до початку повномасштабної війни повернулася з поїздки на Донбас.